Biļešu pārdošanas, bagāžas pārvadāšanas un braukšanas noteikumi
BIĻEŠU PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI
1. JĒDZIENI
1.1. Rezervējot un iegādājoties pasažieru pārvadāšanas pakalpojumus (turpmāk tekstā „Biļete”), Klients (turpmāk tekstā „Pasažieris”) noslēdz līgumu par pārvadāšanas pakalpojumu (turpmāk tekstā „Reiss”) ar pārvadāšanas pakalpojumu sniedzēju AS LUX EXPRESS ESTONIA, SIA LUX EXPRESS LATVIA, UAB LUX EXPRESS LITHUANIA, ZAO ЕВРОЛАЙНС (turpmāk tekstā „Lux Express” vai „Pārvadātājs”).
1.2. Biļete ir līgums starp Pasažieri un Pārvadātāju, kas noslēgts pirms jebkādiem iespējamiem papildinājumiem vai izmaiņām.
1.3. Reisa sākotnējais datums ir starp Pasažieri un Pārvadātāju sākotnēji, pirms jebkādiem iespējamiem grozījumiem, nolīgts datums, kurš atspoguļots biļetē.
1.4. Autorizēts starpnieks (turpmāk tekstā „Aģents”).
2. BIĻETES
2.1. Biļete ir līgums starp Pasažieri un Pārvadātāju, kas dod Pasažierim tiesības izmantot transportlīdzekli un ar to saistītos pakalpojumus tikai Biļetē norādītajā reisā un ievērojot Biļetē paredzētos noteikumus.
2.2. Biļeti var izmantot tikai persona, kas norādīta uz tās.
2.2.1. Samaksājot par biļeti, Pasažieris vienlaicīgi apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt Pārvadātāja biļešu pārdošanas, bagāžas pārvadāšanas un ceļošanas noteikumiem, kas redzami visās Lux Express Group tirdzniecības pārstāvniecībās (norādītas punktā 4.1), Aģentu pārstāvētajās tirdzniecības vietās, kā arī interneta mājaslapās www.luxexpress.eu un www.simpleexpress.lv
2.2.2. Elektroniskās biļetes vai personu apliecinošais dokuments tiek akcpetētas iekāpšanai tikai Lux Express vai Simple Express autobusos , kuru Pārvadātājs ir AS Lux Express Estonia, SIA LUX EXPRESS LATVIA, UAB LUX EXPRESS LITHUANIA vai ZAO ‘ЕВРОЛАЙНС’.
3. BIĻEŠU PĀRDOŠANAS VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI
3.1. Biļeti ir iespējams nopirkt:
3.1.1. Internetā, izmantojot mājaslapas www.luxexpress.eu un www.simpleexpress.lv
3.1.2. Lux Express tirdzniecības pārstāvniecībās (norādītas punktā 4.1);
3.1.3. Pie Aģenta, kur biļetes cenai var būt pievienota maksa par Aģenta pakalpojumiem;
3.1.4. Brīvu sēdvietu esamības gadījumā Biļeti var nopirkt arī pie autobusa vadītāja tieši pirms autobusa atiešanas. Pērkot Biļetes pie autobusa vadītāja biļetes cena var būt augstāka nekā pērkot Biļetes internetā vai tirdzniecības parstavniecībā.
3.2. Pērkot Biļeti internetā, par to var maksāt ar internetbankas starpniecību vai ar kredītkarti. Par Biļeti ir jāmaksā uzreiz pilna summa.
3.3. Pērkot Biļeti pie autobusa vadītāja, var maksāt skaidrā naudā (vietējā valūtā, EUR) un, autobusos ar attiecīgu uzlīmi, arī ar maksājuma kartēm. Gadījumā, ja Pasažieris veic maksājumu skaidrā naudā, drošības apsvērumu dēļ Pārvadātājs nepieņem banknotes, kas lielākas par 50 Eur vai šīs summas ekvivalentu vietējā valūtā, balstoties uz oficialo valūtas kursu.
3.4. Saņemot Biļeti, Pasažierim ir nekavējoties jāpārbauda uz tās esošo datu, tai skaitā atiešanas un pienākšanas datuma, laika, maršruta, pasažieru skaita pareizība un Biļetes cenas atbilstība samaksātajai summai. Pretenzijas par Biļetes datu un skaidrās naudas darījumu pareizību vēlāk netiks pieņemtas.
3.5. Pasažierim, pērkot autobusa biļeti, ir jāsniedz Pārvadātājam vismaz sekojošu informāciju: Pasažiera vārds un uzvārds, kontakttālrunis, vēlamā reisa datums, izbraukšanas punkts un galamērķis, kā arī atiešanas laiks.
3.6. Pārvadātājam ir tiesības pēc saviem ieskatiem noteikt:
3.6.1. Papildu atvieglojumus un atlaides Pasažieriem, kas pieder noteiktām grupām (piem., jaunieši, bērni, veci cilvēki u.tml.);
3.6.2. dažādas atvieglojumu kategorijas un atlaižu līmeņus dažādiem maršrutiem un atiešanas laikiem;
3.6.3. dažādas cenas Biļetēm, kas pirktas internetā, tirdzniecības pārstāvniecībās un/vai autobusā.
4. BIĻEŠU ATGRIEŠANA
4.1. Biļetes var atgriezt tikai tajā tirdzniecības punktā, kur tās ir nopirktas:
4.1.1. Lux Express Grupas pārstāvniecības atrodas:
4.1.1.1. Igaunijā: AS Lux Express Estonia
4.1.1.1.1. Tallina, Lastekodu 46, e-pasts: info.ee@luxexpress.eu
4.1.1.2. Latvijā: SIA Lux Express Latvia
4.1.1.2.1. Rīga, Prāgas iela 1, e-pasts: info.lv@luxexpress.eu
4.1.1.3. Lietuvā: UAB Lux Express Lithuania
4.1.1.3.1. Viļņa, Sodu 20B-1, e-pasts: info.lt@luxexpress.eu
4.1.1.3.2. Viļņa, Saltoniškių g. 9 (Tirdzniecības Centrs „Panorama“), e-pasts: info.lt@luxexpress.eu
4.1.1.4. Krievijā: ZAO Evrolains
4.1.1.4.1. Sanktpēterburga, Mitrofanjevskoe shosse 2-1, e-pasts: info.ru@luxexpress.ee
4.1.2. Pie autorizētajiem starpniekiem jeb Aģentiem
4.2. Interneta mājaslapās www.luxexpress.eu un www.simpleexpress.eu iegādātās biļetes ir iespējams atgriezt tikai Lux Express Grupa pārstāvniecībās, ierodoties personīgi vai sūtot e-pastu (punkts 4.1.1.). Par biļeti samaksātā nauda tiek atgriezta tikai uz to kontu vai kredītkarti, no kura/-s ir veikts maksājums.
4.3. Ja Biļeti vēlas anulēt Pasažieris:
4.3.1. Biļeti var atgriezt ja līdz sākotnējam Reisa datumam ir palikušas vairāk kā 7 dienas. Pārvadātājs atpērk iegādāto Biļeti 80% apmērā no sākotnējās cenas, izņemot Krievijas Federāciju, kuras teritorijā iegādāto biļešu atgriešanas noteikumi aprakstīti punktā 4.3.3.
4.3.2. ja līdz paredzētajam Reisa datumam ir palikušas 7 vai mazāk dienas, Biļete netiek atpirkta;
4.3.3. Krievijas Federācijas teritorijā Biļeti ir iespējams atgriezt Lux Express tirdzniecības pārstāvniecībās un/vai pie Aģenta. Pasažiera nopirkto biļešu cenu atmaksā 80% apmērā no biļetes pilnās cenas. Šādu biļešu cenas atmaksāšanu var pieprasīt līdz pat sākotnējam reisa datumam to pirkšanas vietā attiecīgās pārstāvniecības vai aģenta darba laikā.
4.4 Pēc autobusa atiešanas Biļetes netiek atpirktas nevienā pārdošanas vietā.
4.5 Lux Express nekompensē Pasažiera autobusa biļeti, ja brauciens nenotiek Pasažiera nepareizi noformēta reisa (piem., nepareizs maršruts, datums, laiks u.tml.) vai trūkstošu dokumentu (piem., apdrošināšana, vīza, ceļojuma dokuments u.tml.) dēļ.
4.6 Samaksāto par Biļeti naudu Pārvadātājs atmaksā Pasažierim skaidrā naudā, izmaksājot to uz Biļetes norādītajai personai vai tās rakstiski pilnvarotai personai uz personību apliecinoša dokumenta un/vai pilnvaras pamata, izņemot maksājumus ar kredītkarti, kas tiek atmaksāti noteiktā kārtībā tajā pašā kredītkartes kontā.
4.7 Pasažiera pienākums ir segt izdevumus, kas saistīti ar atgrieztās naudas pārskaitīšanu.
4.8 Pārvadātājs izskata iesniegumus biļetes naudas atgriešanai tikai Lux Express tirdzniecības pārstāvniecībās (norādītas punkts 4.1).
4.9 Izpārdošanu laikā iegādātās biļetes nevar tikt atgrieztas, izņemot gadījumus, ja izpārdošanas noteikumos ir norādīts pretēji.
5. IZMAIŅAS BIĻETĒ
5.1. Izmaiņas Biļetē ir iespējamas pirms reisa sākuma un tikai tad, ja vēlamo izmaiņu dēļ nemainās Maršruts un Pārvadātājs.
5.2. Biļetē ir iespējams mainīt Pasažiera vārds un uzvārds.
5.3. Biļetē ir iespējams mainīt Reisa datumu un atiešanas laiku.
5.4. Pasažiera vārda, uzvārda un Reisa datuma un atiešanas laika izmaiņas var izdarīt Lux Express tirdzniecības pārstāvniecībās (norādītas punktā 4.1), kā arī pie Aģenta, ja Biļete ir nopirkta tur. Ja izmaiņas tiek veiktas Lux Express tirdzniecības pārstāvniecībās vai pie Aģenta, biļetes cenai var tik pievienota maksa par pakalpojumu saskaņā ar spēkā esošo cenrādi.
5.5. Biļetes īpašnieks var veikt izmaiņas biļetē Lux Express tirdzniecības pārstāvniecībās, uzrādot personu apliecinošu dokumentu; pa telefonu – uz rezervācijas numura, Biļetes numura, Biļetes īpašnieka vārda un kontakttālruņa numura pamata; izmantojot elektronisko pastu, uz e-pasta, no kura tika veikta biļetes rezervācija, adreses pamata.
5.6. Gadījumā, ja jaunā Biļete ir dārgāka, Pasažierim ir jāpiemaksā cenas starpība starp sākotnējo un jauno Biļeti.
5.7. Ja Pasažiera vēlamajam jaunajam reisam Biļetes cena ir zemāka nekā norādīts sākotnējā Biļetē, cenu starpība Pasažierim netiek atgriezta.
5.8. Izpārdošanu laikā iegādātās biļetes var tikt apmainītas pēc izpārdošanas beigām, piemaksājot cenas starpību starp sākotnējo un jauno Biļeti.
5.9. Gadījumos, kad Pasažieris vēlas veikt citas izmaiņas, viņam ir jāiegādājas jauna Biļete.
PASAŽIERU UN BAGĀŽAS PĀRVADĀJUMU NOTEIKUMI
1. JĒDZIENI
1.1 Rezervējot un pērkot pasažieru pārvadāšanas pakalpojumus (turpmāk tekstā Biļeti), Klients (turpmāk tekstā Pasažieris) noslēdz līgumu par pārvadājuma pakalpojumu (turpmāk tekstā Reiss) ar pakalpojuma sniedzēju,LUX EXPRESS ESTONIA AS, ЗАО ЕВРОЛАЙНС, LUX EXPRESS LATVIA SIA, LUX EXPRESS LITHUANIA UAB (turpmāk tekstā „Lux Express” vai „Pārvadātāju”).
1.2 Autorizēts tālākpārdevējs (turpmāk tekstā Aģents).
2. BAGĀŽAS UN ROKAS BAGĀŽAS PĀRVADĀŠANA UN UZGLABĀŠANA
2.1 Pasažierim ir tiesības ņemt līdzi autobusa salonā vienu rokas bagāžas vienību ar svaru līdz 5 kg un izmēriem, kas nepārsniedz 45 × 35 × 20 cm ( garums – platums – augstums ).
2.2 Pasažieris pats ir atbildīgs par autobusa salonā esošo rokas bagāžu un savām personīgajām mantām. Pārvadātājs negarantē un neatbild par autobusā aizmirsto priekšmetu vai bagāžas saglabāšanos. Atrastās nelielas identificējamas mantas, kā piemēram, mobīlie tālruņi, grāmatas, cimdi, uttml. tiek nogādātas iespēju robežās vietējā Lux Express pārstāvniecībā. Priekšmeti, kas tiek nodoti Lux Express vietējā pārstāvniecībā tiek turēti 30 dienas un var tikt atgūti Lux Express Pārstāvniecības darba laikā. Visas mantas, kuru identifikācija nav iespējama, ieskaitot bagāžu, kuras saturu nevar noteikt, to neatverot, tiek nodotas reisa galapunkta pilsētā autoostas apsardzei vai policijai.
2.3 Papildus rokas bagāžai Pasažierim bez maksas ir atļauts ņemt līdz vienu bagāžas vienību (piem., somu vai koferi) ar svaru līdz 30 kg un izmēriem līdz 70 × 30 × 55 cm (garums – platums – augstums), kas tiek novietota autobusa bagāžas nodalījumā. Bagāžas novietošanu bagāžas nodalījumā un tās vēlāku izsniegšanu Pasažierim var veikt tikai kāds no autobusa apkalpes.
2.3.1 Gadījumā, ja autobusa bagāžas nodalījumā ir brīva telpa un autobusa apkalpe tam piekrīt, Pasažieris var ņemt līdzi vairāk bagāžas par vienu atļauto bagāžas vienību (piemēram, somu vai čemodānu). Par iespēju ņemt līdzi lielāku bagāžu lemj autobusa vadītājs uz vietas atbilstoši situācijai. Pasažierim par to netiek prasīta papildus samaksa.
2.4 Ja Pasažiera bagāža ir saplēsta, deformēta vai ar kādu citu defektu, kas vēlāk var tikt vērsts pret autobusa apkalpi, tad pirms bagāžas novietošanas bagāžas nodalījumā autobusa apkalpe fiksē bagāžas defektus brīvas formas aktā.
2.5 Pasažiera bagāža (piem., soma vai koferis), kas tiek novietota bagāžas nodalījumā, tiek marķēta ar divkāršām uzlīmēm, no kurām viena tiek uzlīmēta Pasažiera bagāžai un otra Pasažiera Biļetei. Bagāža tiek izsniegta, tikai uzrādot uz Biļetes esošo bagāžas numuru.
2.6 Autobusa bagāžas nodalījumā nedrīkst pārvadāt bagāžu, kas nepieder autobusā esošajiem Pasažieriem.
2.7 Pasažieru velosipēds tiek pārvadāts tikai tad, ja bagāžas nodalījumā ir brīva telpa. Par iespēju novietot velosipēdu bagāžas nodalījumā lemj autobusa vadītājs uz vietas atbilstoši situācijai tieši pirms autobusa atiešanas. Pārvadājamam velosipēdam ir jānoņem priekšējais ritenis. Priekšējam ritenim un velosipēdam ir jābūt iesaiņotiem atsevišķi. Ja Pasažiera velosipēdam nav vietas bagāžas nodalījumā, autobusa vadītājs izdara Pasažiera biļetē attiecīgu brīvas formas atzīmi. Pie biļešu nodošanas atpakaļ spēkā ir Lux Express biļešu pārdošanas noteikumu 4. punkts, izņemot autobusa vadītāja attiecīgi marķētās biļetes, kuras var apmainīt arī tūlīt pēc autobusa atiešanas.
2.8 Lux Express autobusu salonā un bagāžas nodalījumā nav atļauts pārvadāt aizliegtu bagāžu vai rokas bagāžu, kas satur aizliegtas bagāžas sarakstā esošas vielas un priekšmetus.
Aizliegta bagāža ir radioaktīvas, sprāgstošas, indīgas, kodinošas, ugunsnedrošas, smirdošas un smērējošas vielas, vielas un priekšmeti bez atbilstoša iepakojuma, kā arī vielas un priekšmeti , kas smērē vai bojā autobusu.
3. PASAŽIERA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
3. Pasažierim ir tiesības:
3.1.1 saņemt pārvadāšanas pakalpojumu apmaksātā apmērā;
3.1.2 saņemt braukšanas atlaides, ko paredz likums vai kas noteiktas uz likuma pamata;
3.1.3 pārvadāt bagāžu atbilstoši noteiktajai kārtībai;
3.1.4 redzes invalīdiem ir tiesības pārvadāt suni – pavadoni. Pasažierim ir jānodrošina suņa-pavadoņa valstī ievešanai un no valsts izvešanai nepieciešamie dokumenti. Lux Express nekompensē Pasažierim autobusa Biļeti, ja reiss izpaliek nepareizi noformētu vai trūkstošu dokumentu dēļ.
3.2 Pasažierim ir pienākums:
3.2.1 iekāpjot autobusā, uzrādīt autobusa vadītājam autobusa Biļeti vai elektoniskās biļetes gadījumā personas apliecinošu dokumentu (Pasi vai personas apliecību), kas apliecina braukšanas tiesības autobusā;
3.2.1.1 Iekapšana autobusā uzrādot personas apliecību ir iespējama tikai Lux Express un Simple Express autobusos;
3.2.2 ja fiziskā vai elektoniskā autobusa biļete nav iegādāta, nopirkt to pie autobusa vadītāja;
3.2.3 pēc personas, ar kontroles tiesībām pieprasījuma nekavējoties uzrādīt kontrolierim autobusa Biļeti vai citu autobusā braukšanas tiesību apliecinošu dokumentu;
3.2.4 brauciena laikā turēt īpašumā derīgu personas apliecinošu dokumentu - pasi vai personas apliecību (Eiropas Savienības dalībvalstu pilsoņi var ceļot Eiropas Savienības teritorijas iekšienē, pamatojoties uz derīgu personas apliecību, ko izdevusi attiecīgā pilsoņa valsts) un derīgu vīzu vai citus dokumentus, kas nepieciešami robežas šķērsošanai;
3.2.5 nodrošināt, lai Pasažierim līdzi esošā rokas bagāža vai priekšmeti neapdraudētu vai citādi netraucētu pārējos pasažierus.
3.2.6 Pasažierim izkāpjot no autobusa reisa papildus pieturās, atgriezties autobusā savlaicīgi: kustības grafikā noteiktajā autobusa attiešanas laikā, vai kā to norādījis autobusa vadītājs pirms apstāšanās reisa papildus pieturā.
3.3 Pasažierim ir aizliegts:
3.3.1 braukt autobusā iereibušam, netīrā apģērbā, smēķēt, lietot alkoholiskos dzērienus vai traucēt pārējos pasažierus;
3.3.2 atvērt vai aizvērt logus un lūkas bez autobusa vadītāja atļaujas;
3.3.3 traucēt durvju atvēršanu un aizvēršanu, aizsegt autobusa vadītāja redzesloku;
3.3.4 traucēt autobusa vadītāju un kavēt oficiālās kontrolējošās personas darbu;
3.3.5 lauzt, piegružot un smērēt autobusu un tā iekārtas;
3.3.6 apdraudēt sevi vai citus pasažierus;
3.3.7 neievērot citas ar šiem noteikumiem uzstādītās prasības.
3.4 Biļeti nedrīkst nodot glabāšanā autobusa vadītājam, izņemot gadījumu, ja autobusa biļete Pasažierim ir pārdota citā biļešu pārdošanas sistēmā vienā eksemplārā.
3.5 Drošības apsvērumu dēļ un sakarā ar Eiropas Savienības drošības regulām, visiem Pasažieriem brauciena laikā ir jābūt piesprādzētiem.
4. PĀRVADĀTĀJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
4.1 Pārvadātājs nav atbildīgs par kavējumiem grafikā, neprecīzu ierašanos pieturā, ja tam par iemeslu ir bijusi nepārvarama vara (t.sk., taču ne tikai: laika apstākļi, sastrēgumi uz ceļiem, ceļa remonts, valsts orgānu darbība, rindas uz robežas, muitas un pasu kontrole utt.), kā arī pašu Pasažieru rīcība, kas ietekmēja pienākumu pildīšanu un citi iemesli, kurus pārvadātājs, neskatoties uz pielietotajiem līdzekļiem, nevarēja paredzēt un novērst.
4.2 Pārvadātājs nav atbildīgs par zaudējumiem un nesaņemto peļņu, kas radās vai var rasties Pasažierim sakarā ar to, ka autobuss nenonāca savlaicīgi galapunktā iepriekšējā punktā aprakstīto apstākļu dēļ.
4.3 Pasažieris, kurš iepriekš nopircis Biļeti kādam no Lux Express maršrutiem, taču nokavējis to, zaudē tiesības ar to pašu Biļeti braukt jebkurā citā Lux Express autobusā. Biļeti nevar nodot atpakaļ.
4.4 Gadījumā, ja Pasažieris nav ieradies un nav iekāpis autobusā saskaņā ar kustības grafikā noteikto autobusa attiešanas laiku, kas arīdzan norādīts uz Pasažiera Biļetes, Pārvadātājam ir tiesības pārdot sēdvietu uz šo vietu citam Pasažierim.
4.5 Pārvadātājs neatbild par bagāžas nodalījumā novietotās bagāžas saturu vai tā saglabāšanos; Pārvadātājs neatbild arī par Pasažiera bagāžā (piem., somā vai koferī) esošo vērtīgo priekšmetu (dārglietas, foto un video tehnika, naudaszīmes, bankas čeki, vērtspapīri, trauslu materiālu priekšmeti u.tml.) saplīšanu vai pazušanu.
4.6 Gadījumos, kad bagāžai (piem. somai vai koferim) Pārvadātāja vainas dēļ tiek nodarīts kaitējums, zaudējumi tiek kompensēti līdz 192 EUR vai šīs summas ekvivalentu vietējā valūtā, balstoties uz oficialo valūtas kursu. Ja zaudējums ir lielāks kā 192 EUR, zaudējumu kompensē apdrošināšanas firma, kurā Pasažieris veicis bagāžas apdrošināšanu.
4.7 Ja autobuss neizbrauc Pārvadātāja vainas dēļ vai brauciens tiek pārtraukts autobusa tehniskā stāvokļa dēļ, Pārvadātājs pie pirmās iespējas organizē aizvietojošu transportu. Bez tam:
4.7.1 ja šajā punktā sniegto iemeslu dēļ nokļūšana paredzētajā vietā kavējās vismaz par 2 stundām, tad uz Pasažiera iesnieguma pamata viņam tiek kompensēti 50% no Biļetes cenas;
4.7.2 ja šajā punktā sniegto iemeslu dēļ nokļūšana paredzētajā vietā kavējās par 5 vai vairāk stundām, tad uz Pasažiera iesnieguma pamata viņam tiek kompensēti 100% no Biļetes cenas.
4.8 Ja autobuss neizbrauc Pārvadātāja vainas dēļ, Pasažierim uz iesnieguma pamata tiek atgriezta pilna Biļetes cena.
4.9 Pārvadātājam ir tiesības atteikties no pārvadāšanas pakalpojuma piedāvāšanas un Biļetes naudas atgriešanas gadījumā, ja Pasažieris:
4.9.1 Iekāpjot autobusā vai reisa laikā tam nav derīgu personas apliecinošu ceļošanas dokumentu;
4.9.2 Biļetē norādītais vārds un uzvārds, nesakrīt ar vārdu un uzvārdu, kas norādīts uz personas apliecinoša dokumenta;
4.9.3 Neierodas pēc grafika noteiktajā un uz Biļetes norādītajā autobusa attiešanas laikā, un pieturā, izņemot gadījumus, kad Pasažieris ir informējis Lux Express pārstāvniecību vismaz 1 stundu pirms autobusa attiešanas laika un nepieciešamās izmaiņas Biļetē ir veiktas.
4.9.4 nav ieradies un iekāpis autobusā oficiālajā autobusa attiešanas laikā, kas norādīta uz Pasažiera biļetes kā arī papildus apstāšanās vietās reisa laikā;
4.9.5 ir iereibis;
4.9.6 apdraud vai traucē pārējos pasažierus;
4.9.7 pasažieris kā citādi traucē brauciena gaitu vai drošību;
4.9.8 pasažierim nav robežas šķērsošanai nepieciešamo dokumentu vai tie ir noformēti nepilnīgi;
4.10 Gadījumā, ja Pasažierim rodas problēmas ar valsts varas pārstāvjiem sakarā ar nederīgām vīzām, pasēm, ceļojuma apdrošinājumu, kontrabandas precēm u.tml., autobusa apkalpei ir tiesības atstāt Pasažieri uz robežas vai tuvākajā apdzīvotajā vietā, vai rīkoties atbilstoši varas pārstāvju likumīgām prasībām. Autobusa Biļetes nauda šādā gadījumā netiek atgriezta.
4.11 Sūdzības un pretenzijas pret uzņēmumu tiek izskatītas gadījumā, ja tās ir iesniegtas firmai vēlākais 14 dienas pēc brauciena. Lux Express ir apņēmies sniegt atbildi uz sūdzībām, kas skar Lux Express autobusus un autobusu apkalpi, 14 dienu laikā.
4.12 Lux Express pieņem savās pārstāvniecībās arī sūdzības, kas skar Pārvadātājus, ar kuriem Lux Express ir saistīts kā Aģents, un vēlākais 2 darbadienu laikā nodod šīs sūdzības atbildīgajam pārvadātājam.
4.13 Pārvadātājs patur tiesības veikt izmaiņas kustības grafikos, cenrāžos un šajos pasažieru pārvadāšanas noteikumos. Gadījumā, ja Pasažierim ir nopirkta biļete reisam, kas tiek anulēts vai kura kustības grafiks tiek izmainīts, Pārvadātājs apņemas atpirkt šādu Biļeti 100% apmērā vai piedāvā Pasažierim iespēju izmantot citu, Pasažierim piemērotāku reisu.
5. CITAS PRASĪBAS PASAŽIERIEM
5.1 Mājdzīvnieku pārvadāšana nav atļauta. Kā izņēmums autobusā ir atļauta neredzīgas personas suņa-pavadoņa vešana, ja Pārvadātājs ir par to iepriekš informēts. Par suņa-pavadoņa vešanu netiek piemērota maksa.
5.2 Gadījumā, ja pasažieris iekāpjot autobusā ir paslēplis dzīvnieku/- un tas pamanīts vēlāk reisa laikā, Pārvadātājam ir tiesības izsēdināt pasažieri tuvākajā oficiālajā pieturvietā.