Regulamin sprzedaży biletow

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW

1.    DEFINICJE
1.1    Przy dokonywaniu rezerwacji i zakupu usługi przewozu (dalej – Biletu), Klient (dalej – Pasażer) zawiera z dostawcą usługi przewozu, ЗАО ЕВРОЛАЙНС, AS LUX EXPRESS ESTONIA, SIA LUX EXPRESS LATVIA, LUX EXPRESS LITHUANIA UAB (dalej – Lux Express lub Przewoźnik), umowę przewozu (dalej – Podróży).
1.2. Oryginalny bilet stanowi dowód zawarcia między Pasażerem i Przewoźnikiem umowy wstępnej, przed dokonaniem wszelkich ewentualnych zmian.
1.3. Oryginalną datą Podróży jest uzgodniona między Pasażerem i Przewoźnikiem data, wskazana w treści oryginalnego biletu, przed dokonaniem wszelkich ewentualnych zmian.
1.4. Autoryzowany dystrybutor (dalej – Agent).
 
2.    BILETY
2.1.    Bilet stanowi umowę Pasażera z Przewoźnikiem, uprawniającą Pasażera do skorzystania z usług przejazdu oferowanych przez Przewoźnika, jedynie na trasie określonej w treści biletu oraz na omówionych warunkach.
2.2.    Bilet jest imienny, nie może być odstąpiony innej osobie.
2.2.1. Dokonując płatności za bilet, Pasażer potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki sprzedaży biletów oraz zasady przewozu pasażerów i bagażu, które są dostępne w agencjach sprzedaży biletów Lux Express (punkt 4.1), u autoryzowanych dystrybutorów – Agentów oraz na stronach internetowych www.luxexpress.eui www.simpleexpress.eu.
2.2.2. Okazanie biletu elektronicznego lub ważnego dokumentu (paszportu lub dowodu osobistego) jest możliwe wyłącznie przy wsiadaniu do autokarów Lux Express i Simple Express, gdy przewoźnikiem jest AS Lux Express Estonia, SIA LUX EXPRESS LATVIA, UAB LUX EXPRESS LITHUANIA lub ZAO ‘ЕВРОЛАЙНС’.

3.    OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY BILETÓW
3.1.    Bilet można nabyć:
   3.1.1.    Przez Internet, wchodząc na stronę www.luxexpress.eu lub www.simpleexpress.eu.
   3.1.2.    W agencjach sprzedaży biletów Lux Express (punkt 4.1)
   3.1.3.    U autoryzowanego dystrybutora, który zastrzega sobie prawo dodania do ceny biletu dodatkowej opłaty za usługi agencji.
   3.1.4.   Bilet można nabyć u kierowcy przed odjazdem autokaru, pod warunkiem, że są w nim wolne miejsca. Cena biletu przy zakupie w kierowcy może być wyższa niż przy zakupie przez Internet lub w kasach biletowych.
3.2.    Przy zakupie biletu przez Internet, płatności można dokonać korzystając z bankowości elektronicznej lub kartą kredytową. W takim przypadku konieczne jest uiszczenie całej ceny biletu.
3.3.    Przy zakupie biletu u kierowcy możliwe jest rozliczenie gotówkowe (w walucie lokalnej, Euro), w odpowiednio oznakowanych autokarach – kartą płatniczą. Przy rozliczeniu gotówkowym Pasażer zobowiązany jest do dokonania płatności banknotami o wartości nie przekraczającej 50 EUR lub zapłacenia ekwiwalentu danej kwoty w walucie lokalnej.
3.4.    Przy zakupie biletu Pasażer zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia poprawności danych, tj. daty, godziny odjazdu i przyjazdu, trasy, liczby pasażerów, zgodności ceny biletu z zapłaconą kwotą. Reklamacje zgłoszone w późniejszym terminie, dotyczące danych i operacji gotówkowych, nie będą uznawane.
3.5.    Przy zakupie biletu Pasażer zobowiązany jest do podania Przewoźnikowi następujących danych: imienia/nazwiska, numeru telefonu kontaktowego, terminu planowanej podróży, miejsca odjazdu i przyjazdu oraz godziny odjazdu.
3.6.    Przewoźnik zastrzega sobie prawo stosowania według własnego uznania:
3.6.1.   różnych dodatkowych zniżek dla Pasażerów spełniających określone warunki (np., dzieci, młodzież, seniorzy/emeryci i in.);
3.6.2.   różnych zniżek za przejazd na poszczególnych trasach;
3.6.3.    różnych cen przy zakupie biletów przez Internet, w agencjach sprzedaży biletów i/lub u kierowcy autokaru.
 
4.    ZWROT BILETU
4.1.    Bilet podlega zwrotowi jedynie w miejscu, w którym został nabyty:
4.1.1.    w kasach Lux Express:
4.1.1.1.    w Estonii: AS Lux Express Estonia
4.1.1.1.1.    w Tallinnie, Lastekodu 46; e-mail: info.ee@luxexpress.eu
4.1.1.2.    na Łotwie: SIA Lux Express Latvia
4.1.1.2.1.    w Rydze, Pragas iela 1; e-mail: info.lv@luxexpress.eu
4.1.1.3.    na Litwie: UAB Lux Express Lithuania
4.1.1.3.1.    w Wilnie, Sodų 20B-1; e-mail:info.lt.@luxexpress.eu
4.1.1.3.2.    w Wilnie, Saltoniškių 9 (centrum handlowe „Panorama“); e-mail:info.lt@luxexpress.eu
4.1.1.4.    w Rosji: ZAO “Evrolains”
4.1.1.4.1.    w Petersburgu, 1985098 St Peterburg Mitrofanjevskoe Szosse 2-1; e-mail: info.ru@luxexpress.eu
4.1.2.     U autoryzowanych dystrybutorów.
4.2.     Wnioski o zwrot biletów  kupionych przez Internet, na stronach www.luxexpress.eu lub www.simpleexpress.eu, są przyjmowane jedynie w agencjach sprzedaży biletów Lux Express Group lub możno przesłać je drogą mailową (4.1.1. punkt) Przy dokonaniu płatności za bilet kartą kredytową, pieniądze podlegają zwrotowi jedynie na rachunek tej samej karty kredytowej.
4.3.    W przypadku rezygnacji przez pasażera z podróży:
4.3.1.     Bilety można zwrócić nie później niż co najmniej 7 dni przed planowaną datą podróży. Przewoźnik zwróci 80% początkowej ceny biletu; warunki zwrotu w Federacji Rosyjskiej określa punkt 4.3.3. niniejszego regulaminu.
4.3.2.    jeżeli do wyjazdu zostało 7 lub mniej dni, nie przysługuje zwrot pieniędzy za bilet;
4.3.3.    jeżeli bilet został nabyty na terytorium Federacji Rosyjskiej w kasie biletowej Lux Express i/lub u Agenta, zwrotowi podlega 80% całkowitej ceny biletu. Podanie o zwrot biletu należy złożyć przed planowaną datą podróży, wskazaną w treści oryginalnego biletu. Podania są przyjmowane w miejscach zakupu biletów, w godzinach pracy kas biletowych lub przedstawicielstw handlowych.
4.4     Po upływie godziny odjazdu, pieniądze za niewykorzystane bilety nie podlegają zwrotowi w żadnym miejscu sprzedaży.
4.5     Lux Express nie zwraca pieniędzy za bilet w przypadku nieskorzystania z podróży w wyniku nieprawidłowości popełnionych przez Pasażera (np., błędna trasa, data, godzina i in.) lub nieposiadania niezbędnych dokumentów (np., ubezpieczenia, wizy, dokumentu podróży i in.).
4.6   Pieniądze zapłacone za bilet podlegają zwrotowi w gotówce osobie wskazanej w treści biletu lub osobie posiadającej pisemne pełnomocnictwo, w oparciu o okazany dokument i/lub pełnomocnictwo, za wyjątkiem przypadków płatności kartą kredytową. W takich przypadkach pieniądze w ustalonym trybie zostaną przelane na rachunek tej samej karty kredytowej.
4.7     Pasażer jest zobowiązany do pokrycia kosztów przelewu.
4.8     Podania o zwrot pieniędzy za bilet są przyjmowane przez Przewoźnika jedynie w agencjach sprzedaży biletów Lux Express  (punkt 4.1.1).
4.9. Bilety promocyjne nie podlegają zwrotowi, jeżeli w warunkach promocji nie zostało określone inaczej.

5.    ZMIANA BILETU
5.1   Zmiana biletu jest możliwa wyłącznie przed odjazdem autokaru i wyłącznie w przypadku, jeżeli w jej wyniku nie ulegnie zmianie Trasa, Przewoźnik.
5.2.    Możliwa jest zmiana imienia i nazwiska Pasażera na bilecie.
5.3.    Możliwa jest zmiana daty i godziny podróży na bilecie.
5.4     Dokonanie zmiany daty i godziny odjazdu, imienia i nazwiska Pasażera możliwe jest w agencjach sprzedaży biletów Lux Express (punkt 4.1.1). U autoryzowanych dystrybutorów dokonanie zmian możliwe jest wyłącznie w przypadku zakupu biletu w danym miejscu. Przy zmianie biletu w agencjach sprzedaży Lux Express oraz u autoryzowanych dystrybutorów, do ceny biletu może zostać dodana opłata za dodatkową usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem.
5.5.     Posiadacz biletu może dokonać jego zmiany w agencjach sprzedaży Lux Express po okazaniu dokumentu potwierdzającego tożsamość, telefonicznie – wskazując numer rezerwacji, numer biletu, imię/nazwisko posiadacza oraz telefon kontaktowy, pocztą elektroniczną – wskazując adres poczty elektronicznej osoby, która dokonała rezerwacji biletu.
5.6.     Przy zmianie biletu Pasażer jest zobowiązany do zapłaty różnicy w cenie, jeżeli nowy Bilet jest droższy.
5.7.     W przypadku, jeżeli cena nowego Biletu jest niższa niż wskazana na oryginalnym Bilecie, różnica cen nie podlega wyrównaniu.
5.8.    Bilety promocyjne podlegają zmianie po upływie okresu promocji, poprzez pokrycie różnicy cen.
5.9.    W celu dokonania innych zmian na Bilecie, Pasażer jest zobowiązany do nabycia nowego Biletu.

REGULAMIN PRZEWOZU PASAŻERÓW I BAGAŻU

1. DEFINICJE
1.1. Przy dokonywaniu rezerwacji i zakupu usługi przewozu (dalej – Biletu), Klient (dalej – Pasażer) zawiera z dostawcą usługi przewozu, ЗАО ЕВРОЛАЙНС, AS LUX EXPRESS ESTONIA, SIA LUX EXPRESS LATVIA, LUX EXPRESS LITHUANIA UAB (dalej – Lux Express lub Przewoźnik), umowę przewozu (dalej – Podróży).
1.2. Autoryzowany dystrybutor (dalej – Agent).

2. PRZEWÓZ ORAZ PRZECHOWYWANIE BAGAŻU I BAGAŻU PODRĘCZNEGO
2.1. Pasażer ma prawo zabrania na pokład autokaru jednej sztuki bagażu podręcznego, o wadze nie większej niż 5 kg oraz maksymalnych wymiarach 45 × 35 × 20 cm (długość – szerokość – wysokość).
2.2. Odpowiedzialność za bagaż podręczny i rzeczy osobiste znajdujące się na pokładzie autokaru ponosi sam Pasażer. Przewoźnik nie odpowiada za pozostawione w autokarze przedmioty lub bagaż oraz nie gwarantuje ich zwrotu. Znalezione w autokarze nieoznakowane rzeczy osobiste, takie jak: telefony, książki, rękawice i inne, pod warunkiem istnienia możliwości, są przekazywane lokalnemu przedstawicielstwu Lux Express. Przekazane rzeczy osobiste są przechowywane w lokalnym przedstawicielstwie Lux Express przez okres 30 dni. Ich odebranie możliwe jest w godzinach pracy agencji sprzedaży biletów Lux Express. Wszelkie rzeczy, wliczając bagaż, których zawartości nie można określić bez otwierania, są przekazywane służbie ochrony dworca autobusowego lub lokalnej jednostce policji.
2.3. Poza bagażem podręcznym Pasażer dodatkowo ma prawo do nieodpłatnego przewozu w luku bagażowym autokaru jednej sztuki bagażu (np., torby podróżnej lub walizki) o wadze nie większej niż 30 kg oraz maksymalnych wymiarach 70 × 30 × 55 cm (długość – szerokość – wysokość). Umieszczenie bagażu w luku bagażowym autokaru, jak też wyjęcie z niego i przekazanie Pasażerowi należy do funkcji kierowcy. 
2.3.1. W przypadku istnienia w luku bagażowym wolnych miejsc, za zgodą załogi autokaru, Pasażer ma prawo do przewozu większej ilości sztuk bagażu niż ustalono (np., torby podróżnej lub walizki). O możliwości przewozu przez Pasażera w luku bagażowych większej ilości sztuk bagażu decyduje kierowca autokaru w zależności od sytuacji. Pasażer nie ma obowiązku dokonywania za to dodatkowej opłaty.
2.4. Jeżeli bagaż Pasażera jest uszkodzony, zdeformowany lub ma inne wady, które mogłyby stanowić podstawę do wysunięcia wobec załogi autokaru roszczeń, przed umieszczeniem bagażu w luku bagażowym, wadę należy udokumentować w protokole sporządzonym w dowolnej formie.
2.5. Bagaż Pasażera (np., torba podróżna lub walizka), umieszczany w luku bagażowym autokaru, zostaje oznaczony nalepką z numerem, składającą się z dwóch części, z czego jedna zostaje umieszczona na bagażu, druga – na bilecie Pasażera. Wydanie bagażu następuje wyłącznie po okazaniu numeru na nalepce, umieszczonej na bilecie.
2.6.Zakazuje się przewozu w luku bagażowym autokaru bagażu, nienależącego do żadnego z Pasażerów.
2.7 W luku bagażowym autokaru istnieje możliwość przewozu roweru, pod warunkiem istnienia wolnego miejsca. O możliwości umieszczenia roweru w luku bagażowym decyduje kierowca w zależności od sytuacji, przed rozpoczęciem podróży. Przed umieszczeniem roweru w luku bagażowym wymagane jest zdjęcie przedniego koła roweru. Przednie koło i rower powinny zostać zapakowane osobno. Jeżeli rower pasażera nie mieści się w luku bagażowym, kierowca autokaru na bilecie dokona odpowiedniego oznaczenia w dowolnej formie. Przy zwrocie biletu będą obowiązywać postanowienia punktu 4 regulaminu sprzedaży biletów Lux Express, za wyjątkiem biletów odpowiednio oznaczonych przez kierowcę, których zmiana będzie możliwa niezwłocznie po wyruszeniu autokaru w trasę.
2.8. Zakazuje się przewozu na pokładzie i w luku bagażowym autokarów Lux Express bagażu lub bagażu podręcznego, zawierającego materiały i przedmioty, wpisane na listę przedmiotów zakazanych do przewozu. Lista przedmiotów zakazanych do przewozu obejmuje: materiały promieniotwórcze, wybuchowe, trujące, żrące, palne, wydające silny zapach oraz rzeczy i niewłaściwie zapakowany bagaż, które mogłyby doprowadzić do zanieczyszczenia lub zniszczenia luku bagażowego autokaru.

3. PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA
3.    Pasażer ma prawo do:
3.1.1    otrzymania usługi przewozu, zgodnie z dokonaną opłatą;
3.1.2    otrzymania zniżki ustawowej lub określonej na podstawie ustawy;
3.1.3    przewozu bagażu zgodnie z ustalonym trybem;
3.1.4    niewidomy Pasażer jest uprawniony do zabrania ze sobą psa przewodnika. Pasażer zobowiązany jest do posiadania dokumentów niezbędnych do wwozu i wywozu z kraju psa przewodnika. Lux Express nie dokonuje zwrotu pieniędzy za bilet, jeżeli podróż nie odbyła się w wyniku nieprawidłowości w dokumentach lub ich braku.
3.2    Pasażer ma obowiązek:
  3.2.1   posiadania ze sobą podczas podróży papierowej lub elektronicznej wersji biletu, ważnego dokumentu tożsamości (paszportu lub dowodu osobistego), potwierdzającego prawo do odbycia podróży, który należy okazać kierowcy przed wejściem do autokaru;
  3.2.1.1. okazanie podczas wsiadania do autokaru wyłącznie ważnego dokumentu tożsamości, nie zaś biletu możliwe jest wyłącznie w autokarach Lux Express i Simple Express.
  3.2.2    w przypadku nieposiadania biletu (papierowego lub elektronicznego), Pasażer zobowiązany jest do jego nabycia u kierowcy autokaru;
  3.2.3    okazania biletu lub dowolnego innego dokumentu, uprawniającego do odbycia podróży na konkretnej trasie, wszystkim służbom kontrolnym;
  3.2.4    posiadania ważnego dokumentu tożsamości –paszportu lub dowodu osobistego (obywatele państw członkowskich UE są uprawnieni do podróżowania po krajach Unii Europejskiej z ważnym dowodem osobistym, wydanym na terytorium ich kraju), wizy lub innych dokumentów, niezbędnych przy przekraczaniu granicy;
  3.2.5    zapewnienia, by przewożony bagaż podręczny lub rzeczy nie stanowiły zagrożenia i nie przeszkadzały pozostałym pasażerom.
  3.2.6   wsiadania do autokaru na przystankach pośrednich nie później niż wskazano w rozkładzie jazdy lub po ogłoszeniu przez kierowcę przez mikrofon godziny odjazdu w przypadku dodatkowego postoju;
3.3    Pasażerowi zakazuje się:
  3.3.1    jazdy w stanie nietrzeźwości, w zanieczyszczonym ubraniu, palenia lub przeszkadzania pozostałym pasażerom;
  3.3.2    otwierania lub zamykania okien i lufcików bez zezwolenia kierowcy;
  3.3.3    przeszkadzania w zamykaniu i otwieraniu drzwi, ograniczania pola widzenia kierowcy;
  3.3.4    przeszkadzania kierowcy i funkcjonariuszom uprawnionym do przeprowadzenia kontroli;
  3.3.5    niszczenia wyposażenia autokaru, zanieczyszczania jego pokładu;
  3.3.6    powodowania zagrożenia dla siebie i pozostałych pasażerów;
  3.3.7    ignorowania lub łamania wszystkich pozostałych określonych w niniejszym regulaminie wymagań;
3.4. Zakazuje się przekazywania biletu na przechowanie kierowcy autokaru, za wyjątkiem przypadków, gdy bilet został nabyty w innym systemie sprzedaży w jednym egzemplarzu.
3.5. Zgodnie z unijnymi przepisami w zakresie bezpieczeństwa, wszyscy Pasażerowie zobowiązani są podczas podróży mieć zapięte pasy bezpieczeństwa.

4. PRAWA I OBOWIĄZKI PRZEWOŹNIKA
4.1. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za spóźnienia i odstępstwa od rozkładu jazdy, jeżeli powstały one w wyniku wystąpienia okoliczności siły wyższej (wliczając, ale nie ograniczając się do: niepomyślnych warunków atmosferycznych, zagęszczenia na drogach, naprawiania dróg, działalności organów państwowych, kolejek przygranicznych, kontroli celnej i paszportowej i in.), także w wyniku działań samych Pasażerów, przeszkadzających Przewoźnikowi w wykonywaniu pracy, także z innych przyczyn, których Przewoźnik, niezależnie od wysiłków, nie mógł przewidzieć ani uniknąć.
4.2. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkodę doznaną przez Pasażera i nieotrzymany zysk w wyniku nieprzybycia autokaru na czas do punktu docelowego z powodu wystąpienia wyżej wymienionych okoliczności.
4.3 Pasażer, który nabył bilet na przejazd autokarem Lux Express i nie przybył na czas na stanowisko odpraw, nie ma prawa do przejazdu na tym samym bilecie innym autokarem Lux Express. Pieniądze za niewykorzystany bilet nie podlegają zwrotowi.
4.4    Jeżeli Pasażer nie wsiada na pokład autokaru na wskazanym w treści biletu przystanku, Przewoźnik ma prawo sprzedaży danego miejsca siedzącego innemu pasażerowi.
4.5.  Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za zawartość bagażu umieszczonego w luku bagażowym autokaru i bezpieczeństwo danej zawartości, także za stan i zniknięcie wartościowych przedmiotów (biżuterii, sprzętu fotograficznego i wideo, pieniędzy, czeków bankowych, papierów wartościowych, kruchych przedmiotów i in.) znajdujących się w bagażu Pasażera (np., torbie podróżnej lub walizce).
4.6. Jeżeli bagaż (torba podróżna lub walizka) zostanie uszkodzony z winy Przewoźnika, wyrównaniu będzie podlegać szkoda w wysokości do 192 EUR lub odpowiednia kwota w walucie lokalnej. Straty powyżej 192 EUR wyrówna firma ubezpieczeniowa pod warunkiem posiadania przez Pasażera ubezpieczenia.
4.7.    Jeżeli z winy Przewoźnika autokar nie wyjeżdża na trasę lub podróż została przerwana w wyniku usterki technicznej, Przewoźnik zobowiązuje się do jak najszybszego zastąpienia go innym autokarem. Ponadto, Przewoźnik zapewnia, że:
  4.7.1.  jeżeli z wymienionych w danym punkcie przyczyn przybycie do miejsca docelowego opóźni się o co najmniej 2 godziny, po złożeniu przez Pasażera oświadczenia, nastąpi zwrot 50% ceny biletu;
  4.7.2.  jeżeli z wymienionych w danym punkcie przyczyn przybycie do miejsca docelowego opóźni się o co najmniej 5 godzin, po złożeniu przez Pasażera oświadczenia, nastąpi zwrot 100% ceny biletu.
4.8.     Jeżeli autokar nie wyjedzie na trasę z winy Przewoźnika, na życzenie Pasażera, nastąpi zwrot 100% wartości biletu.
4.9.     Przewoźnik ma prawo odstąpienia od umowy przewozu zawartej z Pasażerem i niezwracania pieniędzy za niewykorzystany bilet, jeżeli Pasażer:
  4.9.1        przy wsiadaniu do autokaru lub podczas podróży nie posiada ważnego dokumentu tożsamości;
  4.9.2        imię i nazwisko Pasażera w treści biletu nie zgadzają się z danymi dokumentu tożsamości;
  4.9.3        w razie nieprzybycia na wskazany w treści biletu przystanek o określonej godzinie, za wyjątkiem przypadków, gdy biuro sprzedaży LuxExpresso zmianach zostało poinformowane na co najmniej godzinę przed odjazdem autokaru.
  4.9.4    nie wsiadł do autokaru na przystanku, wskazanym w treści biletu Pasażera lub na dodatkowych przystankach w ustalonych godzinach odjazdu.
  4.9.5.    jest w stanie nietrzeźwości;
  4.9.6.    stanowi zagrożenie lub przeszkadza pozostałym pasażerom;
  4.9.7.    w inny sposób przeszkadza Przewoźnikowi w wykonywaniu pracy i stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa.
  4.9.8.    nie posiada dokumentów niezbędnych przy przekraczaniu granicy lub nie są one właściwe;
4.10.    Jeżeli podczas kontroli funkcjonariusze zarzucą Pasażerowi brak ważnej wizy, paszportu, ubezpieczenia lub przewóz nielegalnych towarów, załoga autokaru będzie miała prawo wysadzenia Pasażera na granicy lub w najbliżej położonej zamieszkałej miejscowości lub postąpienia z nim zgodnie z wytycznymi funkcjonariuszy. W takim przypadku pieniądze za bilet nie podlegają zwrotowi.
4.11.   Skargi dotyczące działań Przewoźnika będą przyjmowane wyłącznie w przypadku, jeżeli zostaną złożone nie później niż w terminie 14 dni po podróży. Lux Express zobowiązuje się do rozpatrzenia skargi dotyczącej autokarów i działań kierowców Lux Express najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
4.12.    Lux Express w swoich przedstawicielstwach przyjmuje również skargi, związane z działaniami przewoźników, których bilety sprzedaje oraz których reprezentuje jako Agent. Takie skargi w terminie 2 dni są przekazywane konkretnym przewoźnikom. Odpowiedzi na nie udziela przewoźnik, nie zaś Lux Express Group.
4.13.    Przewoźnik zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w rozkładzie jazdy autokarów, cennikach oraz niniejszym regulaminie przewozu pasażerów i bagażu. W przypadku posiadania przez Pasażera biletu na wyjazd, który został odwołany lub zmieniono godzinę, Przewoźnik dokona zwrotu pieniędzy za bilet lub zaproponuje przejazd w innym terminie, dogodnym dla Pasażera.
5. POZOSTAŁE WYMAGANIA WOBEC PASAŻERA
5.1.    Zakazuje się przewozu zwierząt domowych. W wyjątkowym trybie niewidoma osoba jest uprawniona do zabrania ze sobą psa przewodnika, pod warunkiem uprzedniego poinformowania o tym Przewoźnika. Przewóz psa przewodnika jest nieodpłatny.
5.2    W przypadku ujawnienia obecności na pokładzie zwierzęcia po wyruszeniu autokaru w trasę, Przewoźnik będzie miał prawo wysadzenia pasażera na najbliższym ustalonym przystanku.