Zwroty biletów

Jeżeli podróż anuluje Pasażer:

• nie później niż 7 dni do podróży, Przewoźnik zwraca 80% ceny biletu;
• później niż 7 dni do podróży, bilet zwrotowi nie podlega.
• za bilety, kupione na terytorium Rosji, Przewoźnik zwraca 80% początkowej ceny biletu do wyjazdu.
• Nie podlegają zwrotowi należności za bilety niewykorzystane, jeżeli ich zwrot nastąpił po wyjeździe autobusu.
• Lux Express Group nie dokonuje zwrotu należności za bilety, jeżeli podróż nie odbyła się z powodu nie prawidłowo załatwionych dokumentów Pasażera albo nie posiadania dokumentów w czasie podróży.
• Zwrotu biletu  należy dokonać w punkcie sprzedaży, gdzie dokonano zakupu: w Lux Express Group kasach; w upoważnionej agencji, dokonującej sprzedaż biletów.
• Zwrot biletu internetowego, nabytego na stronie internetowej www.simpleexpress.eu, może nastąpić wyłącznie w Lux Express Group kasach:
  • W Estonii: w Talinie, Lastekodu 46;
  • W Łotwie: w Rydze, Pragas iela 1;
  • W Litwie: w Wilnie, Sodų 20B-1;
  • W Kłajpedzie, Taikos pr. 41;
  • W Rosji: W Peterburgu, pod adresem 1985098 St Peterburg Mitrofanjevskoje Šosse 2-1, ЗАО ЕВРОЛАЙНС, są przyjmowane spółce AS Lux Express Estonia przeznaczone pisemne podania o zwrot piniędzy.
• Przewoźnik dokonuje zwrotu za bilet zapłaconych pieniędzy gotówką osobie, ukazanej na bilecie albo pisemne upoważnienie mającej osobie, na podstawie podanego dokumentu i/albo upoważnienia, oprócz sytuacji, gdy za bilet była dokonana płatność kartą kredytową. W takim razie zwrot pieniędzy musi być dokonany przelewem bankowym.
• Przewoźnik nie przyjmuje podań o zwrot pieniędzy za bilet telefonicznie i/albo pocztą elektronową.